Hilfe und Kontakt

Eine einzige Person baut Keep the Diff und beantwortet die Post dazu, eine E-Mail erreicht also einen Menschen. Schreib an hello@littlebirdtrading.com und sag, auf welchem Gerät du bist und was passiert ist. Das meiste, worüber Leute schreiben, steht unten, ein Blick lohnt sich also zuerst.

Ich habe auf dem Handy abonniert. Wie schalte ich meinen Mac oder PC frei?

Öffne Keep the Diff auf dem Computer und klick auf Premium, dann auf Oder mit einem Code von deinem Telefon entsperren. Die App zeigt einen achtstelligen Code. Geh auf deinem Handy zu Einstellungen → Tarif → Auf meinem Computer entsperren und tipp diesen Code ein. Der Computer schaltet sich innerhalb weniger Sekunden frei. Es fällt keine zweite Gebühr an: Ein Abonnement deckt jedes Gerät ab, das dir gehört.

Ich nutze nur einen Mac oder PC. Kann ich ohne Handy abonnieren?

Ja. Öffne die App, klick auf Premium, und wähl einen Plan. Die Zahlung läuft auf Stripes eigener Seite in deinem Browser, und die App schaltet sich frei, sobald sie durchgeht. Premium ist dort außerdem günstiger als über die App Stores: 3,99 $ im Monat, oder 2,92 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung, weil ein direkter Verkauf keine Plattformprovision zahlt.

Ich habe bezahlt, aber Premium wird nicht angezeigt

Auf iPhone, iPad oder Mac aus dem App Store, geh zu Einstellungen → Tarif → Auf Premium upgraden und tipp auf Käufe wiederherstellen. Auf Android stell sicher, dass du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Bei einer direkt gekauften Desktop-App prüft die App das Abonnement bei jedem Start neu, die App zu schließen und wieder zu öffnen ist also die schnellste Lösung. Hilft nichts davon, schreib mir mit der Quittung, und ich kläre es.

Wie kündige ich?

In einem App Store gekauft, kündige in den eigenen Abo-Einstellungen dieses Stores, denn Apple oder Google hält das Abonnement. Direkt auf dieser Website gekauft, kündige über die E-Mail-Quittung von Stripe. So oder so läuft Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und deine Daten bleiben unberührt: Die App kehrt zur kostenlosen Stufe zurück, und alles, was du eingetragen hast, ist noch da.

Wie bekomme ich meine Daten heraus?

Premium exportiert jede Entscheidung, die du je eingetragen hast, als CSV-Datei, die sich in jeder Tabellenkalkulation öffnen lässt. Die Daten gehören dir, und es gibt keine Abhängigkeit vom Anbieter.

Ich habe die App gelöscht. Ist mein Verlauf weg?

Wahrscheinlich nicht. Alles liegt auf dem Gerät, und bei Apple und Android ist diese Datei in deinem eigenen iCloud- oder Google-Gerätebackup enthalten, genau wie die Daten jeder anderen App. Das Gerät wiederherzustellen stellt den Verlauf der App gleich mit wieder her. Es gibt keine Kopie auf unserer Seite, die wir dir senden könnten, weil es keine Kopie auf unserer Seite gibt.

Etwas ist kaputt

Sag mir, was du getan hast, was du erwartet hast, und was stattdessen passiert ist, dazu das Gerät und die Versionsnummer aus Einstellungen → Über. Diese Angaben reichen meist, um den Fehler ohne weitere Runde E-Mails zu finden.

Datenschutz

Die Kurzversion: Es braucht kein Konto, es gibt keine Bankverbindung, keine Analyse und kein Tracking, und wir sehen nie, was du einträgst. Die vollständige Erklärung ist eine Seite lang und sagt genau, was die beiden optionalen Netzwerkanfragen tun.