Aiuto e contatti

Una sola persona crea e risponde per Keep the Diff, quindi le email arrivano a una persona vera. Scrivi a hello@littlebirdtrading.com e dì su quale dispositivo sei e cosa è successo. La maggior parte di ciò su cui le persone scrivono è qui sotto, quindi vale la pena dare prima un'occhiata.

Mi sono abbonato dal telefono. Come sblocco il mio Mac o PC?

Apri Keep the Diff sul computer e fai clic su Premium, poi su Oppure sblocca con un codice dal tuo telefono. L'app mostra un codice di otto caratteri. Sul telefono, vai su Impostazioni → Piano → Sblocca sul mio computer e digita quel codice. Il computer si sblocca da solo in un paio di secondi. Non c'è nessun secondo addebito: un solo abbonamento copre ogni dispositivo che possiedi.

Uso solo un Mac o un PC. Posso abbonarmi senza un telefono?

Sì. Apri l'app, fai clic su Premium e scegli un piano. Il pagamento avviene sulla pagina di Stripe nel tuo browser, e l'app si sblocca da sola quando va a buon fine. Premium costa anche meno che negli store delle app: 3,99 $ al mese, o 2,92 $ al mese con fatturazione annuale, perché una vendita diretta non paga nessuna commissione alla piattaforma.

Ho pagato ma Premium non appare

Su iPhone, iPad o Mac dall'App Store, vai su Impostazioni → Piano → Passa a Premium e tocca Ripristina acquisti. Su Android, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google con cui l'hai acquistato. Su un'app desktop acquistata direttamente, l'app controlla di nuovo l'abbonamento ogni volta che si avvia, quindi chiuderla e riaprirla è la soluzione più veloce. Se nulla di tutto ciò funziona, scrivimi con la ricevuta e lo risolverò.

Come annullo?

Se l'hai acquistato in uno store, annullalo nelle impostazioni di abbonamento di quello store, perché Apple o Google gestiscono l'abbonamento. Se l'hai acquistato direttamente su questo sito, annullalo dalla ricevuta che Stripe ti ha inviato per email. In entrambi i casi Premium resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, e i tuoi dati restano intatti: l'app torna al livello gratuito e tutto ciò che hai registrato è ancora lì.

Come esporto i miei dati?

Premium esporta ogni decisione che hai mai registrato come file CSV, che si apre in qualsiasi foglio di calcolo. I dati sono tuoi e non c'è nessun vincolo.

Ho eliminato l'app. La mia cronologia è persa?

Probabilmente no. Tutto viene salvato sul dispositivo, e su Apple e Android quel file è incluso nel tuo backup iCloud o Google, come i dati di qualsiasi altra app. Ripristinare il dispositivo ripristina anche la cronologia dell'app. Non c'è nessuna copia dalla nostra parte da inviarti, perché non esiste nessuna copia dalla nostra parte.

Qualcosa è rotto

Dimmi cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, più il dispositivo e il numero di versione da Impostazioni → Informazioni. Di solito queste informazioni bastano per risolvere il problema senza un altro giro di email.

Privacy

La versione breve: non serve nessun account, non c'è collegamento bancario, nessuna analisi e nessun tracciamento, e non vediamo mai nulla di ciò che registri. L' informativa completa è una sola pagina e dice esattamente cosa fanno le due richieste di rete facoltative.