ヘルプとお問い合わせ

Keep the Diffはひとりで開発・運営しているので、メールは開発者本人に直接届きます。 hello@littlebirdtrading.com宛に、使っているデバイスと起きたことを書いて送ってください。よくある質問は以下にまとめているので、まずは目を通す価値があります。

スマホでサブスクリプションに登録しました。MacやPCのロックはどう解除しますか？

コンピューターでKeep the Diffを開き、プレミアムをクリックしてから またはスマートフォンのコードでロックを解除を選びます。8文字のコードが表示されます。スマホ側で 設定 → プラン → 自分のコンピューターでロックを解除を開き、そのコードを入力してください。数秒でコンピューター側のロックが解除されます。追加の請求はありません。1つのサブスクリプションで持っているすべてのデバイスをカバーします。

MacやPCしか使っていません。スマホなしで登録できますか？

できます。アプリを開いてプレミアムをクリックし、プランを選んでください。支払いはブラウザ内のStripe自身のページで行われ、支払いが完了すると自動的にロックが解除されます。アプリストアより安く、月額3.99ドル、年払いなら月あたり2.92ドルです。直接販売にはプラットフォーム手数料がかからないためです。

支払ったのにプレミアムが表示されません

App Store経由でiPhone、iPad、Macを使っている場合は、設定 → プラン → プレミアムにアップグレードに進み、購入を復元をタップしてください。Androidでは、購入したときと同じGoogleアカウントでサインインしているか確認してください。直接購入したデスクトップアプリでは、起動するたびにサブスクリプションを再確認するので、いったん終了してもう一度開くのが最速の対処法です。それでも解決しない場合は、レシートを添えてメールしてください。対応します。

解約はどうすればいいですか？

アプリストアで購入した場合は、そのストア自身のサブスクリプション設定から解約してください。サブスクリプションを保持しているのはAppleやGoogleだからです。このサイトで直接購入した場合は、Stripeからメールで届いたレシートから解約してください。どちらの場合も、プレミアムは支払い済みの期間の終わりまで利用できます。データはそのままで、アプリは無料版に戻り、記録した内容はすべて残ります。

データを取り出すにはどうすればいいですか？

プレミアムでは、これまでに記録したすべての決断をCSVファイルとして書き出せます。どの表計算ソフトでも開けます。データはあなたのものであり、ロックインはありません。

アプリを削除してしまいました。履歴は消えましたか？

おそらく残っています。すべてはデバイスに保存されていて、AppleとAndroidではそのファイルがあなた自身のiCloudやGoogleのデバイスバックアップに含まれています。これは他のどのアプリのデータとも同じです。デバイスを復元すれば、アプリの履歴も一緒に復元されます。私たちの側にはコピーがないので、送ることはできません。

何か不具合があります

何をしたか、何を期待していたか、実際に何が起きたか、そして設定 → 情報にあるデバイスとバージョン番号を教えてください。たいていはこの情報だけで、やり取りを重ねずに問題を特定できます。

プライバシー

短く言うと、アカウント登録は不要で、銀行連携もアナリティクスも追跡もなく、記録した内容を私たちが見ることもありません。プライバシーポリシー全文は1ページにまとまっていて、2つの任意のネットワーク通信が何をするかを正確に書いています。