Ajuda e contato

Uma única pessoa constrói e responde pelo Keep the Diff, então o e-mail chega direto a uma pessoa. Escreva para hello@littlebirdtrading.com e diga qual aparelho você usa e o que aconteceu. A maior parte do que as pessoas escrevem está abaixo, então vale a pena dar uma olhada primeiro.

Assinei no celular. Como desbloqueio meu Mac ou PC?

Abra o Keep the Diff no computador e clique em Premium, depois em Ou desbloqueie com um código do seu celular. O app mostra um código de oito caracteres. No seu celular, vá em Configurações → Plano → Desbloquear no meu computador e digite esse código. O computador se desbloqueia sozinho em poucos segundos. Não há cobrança extra: uma assinatura cobre todos os aparelhos que você tem.

Só uso Mac ou PC. Posso assinar sem um celular?

Sim. Abra o app, clique em Premium, e escolha um plano. O pagamento acontece na própria página da Stripe no seu navegador, e o app se desbloqueia sozinho quando o pagamento é confirmado. O Premium também é mais barato aqui do que nas lojas de app: US$ 3,99 por mês, ou US$ 2,92 por mês na cobrança anual, porque uma venda direta não paga comissão de plataforma.

Paguei mas o Premium não aparece

No iPhone, iPad ou Mac pela App Store, vá em Configurações → Plano → Fazer upgrade para o Premium e toque em Restaurar compras. No Android, confira se você está conectado à mesma conta Google que fez a compra. No app desktop comprado diretamente, o app verifica a assinatura de novo toda vez que abre, então fechar e abrir de novo é o jeito mais rápido de resolver. Se nada disso funcionar, me escreva com o recibo e eu resolvo.

Como cancelo?

Comprou em uma loja de app, cancele nos próprios ajustes de assinatura dessa loja, porque a Apple ou o Google gerenciam a assinatura. Comprou diretamente neste site, cancele pelo recibo que a Stripe te enviou por e-mail. De qualquer forma, o Premium continua até o fim do período que você já pagou, e seus dados ficam intactos: o app volta para o plano grátis e tudo o que você registrou continua lá.

Como exporto meus dados?

O Premium exporta todas as decisões que você já registrou em um arquivo CSV, que abre em qualquer planilha. Os dados são seus e não existe amarração.

Excluí o app. Meu histórico sumiu?

Provavelmente não. Tudo fica guardado em um arquivo no aparelho, e na Apple e no Android esse arquivo faz parte do seu próprio backup do iCloud ou do Google, como os dados de qualquer outro app. Restaurar o aparelho restaura o histórico do app junto. Não existe uma cópia do nosso lado para te enviar, porque não existe uma cópia do nosso lado.

Algo está quebrado

Me conte o que você fez, o que esperava que acontecesse, e o que aconteceu de fato, além do aparelho e do número da versão em Configurações → Sobre. Com esses dados geralmente dá para encontrar o problema sem outra troca de e-mails.

Privacidade

A versão curta: não é preciso conta, não há conexão com o banco, não há analytics nem rastreamento, e nós nunca vemos nada do que você registra. A política completa tem uma página e diz exatamente o que as duas solicitações de rede opcionais fazem.