Hjälp och kontakt

En enda person bygger Keep the Diff och besvarar posten om den, ett e-postmeddelande når alltså en riktig människa. Skriv till hello@littlebirdtrading.com och berätta vilken enhet du är på och vad som hände. Det mesta folk skriver om finns nedan, en titt där lönar sig alltså först.

Jag prenumererade på telefonen. Hur låser jag upp min Mac eller pc?

Öppna Keep the Diff på datorn och klicka på Premium, sedan på Eller lås upp med en kod från din telefon. En kod med åtta tecken visas. Gå på telefonen till Inställningar → Abonnemang → Lås upp på min dator och skriv in koden där. Datorn låses upp inom några sekunder. Det tillkommer ingen extra kostnad: ett abonnemang täcker varje enhet du äger.

Jag använder bara en Mac eller pc. Kan jag prenumerera utan telefon?

Ja. Öppna appen, klicka på Premium, och välj en plan. Betalningen sker på Stripes egen sida i din webbläsare, och appen låses upp så snart den går igenom. Premium är även billigare här än via app-butikerna: 3,99 dollar per månad, eller 2,92 dollar per månad vid årlig fakturering, eftersom en direkt försäljning inte betalar någon plattformsprovision.

Jag betalade, men Premium visas inte

På iPhone, iPad eller Mac från App Store, gå till Inställningar → Abonnemang → Uppgradera till Premium och tryck på Återställ köp. På Android, kontrollera att du är inloggad med samma Google-konto du köpte med. För en direkt köpt skrivbordsapp kontrollerar appen abonnemanget igen vid varje start, att stänga och öppna appen igen är alltså den snabbaste lösningen. Hjälper inget av det, skriv till mig med kvittot, och jag löser det.

Hur säger jag upp?

Köpt i en app-butik, säg upp i den butikens egna abonnemangsinställningar, för Apple eller Google hanterar abonnemanget. Köpt direkt på den här webbplatsen, säg upp via e-postkvittot från Stripe. Oavsett fortsätter Premium till slutet av den redan betalda perioden, och dina data lämnas orörda: appen återgår till gratisnivån, och allt du har loggat finns fortfarande där.

Hur får jag ut mina data?

Premium exporterar varje beslut du någonsin loggat som en CSV-fil, som går att öppna i varje kalkylprogram. Datan är din, och det finns inget leverantörsberoende.

Jag tog bort appen. Är min historik borta?

Troligen inte. Allt ligger på enheten och inte på en server, och hos Apple och Android ingår den filen i din egen iCloud- eller Google-enhetsbackup, precis som alla andra appars data. Att återställa enheten återställer appens historik direkt med. Det finns ingen kopia hos oss som vi kan skicka dig, eftersom det inte finns någon kopia hos oss.

Något är trasigt

Berätta vad du gjorde, vad du förväntade dig, och vad som hände istället, plus enheten och versionsnumret från Inställningar → Om. Det räcker vanligtvis för att hitta det utan ännu en runda mejl.

Integritet

Kortversionen: inget konto behövs, ingen bankkoppling, ingen analys och ingen spårning, och vi ser aldrig vad du loggar. Den fullständiga förklaringen är en sida lång och säger precis vad de två valfria nätverksanropen gör.