Aide et contact

Une seule personne crée Keep the Diff et répond au courrier à ce sujet, un e-mail joint donc une vraie personne. Écrivez à hello@littlebirdtrading.com en précisant sur quel appareil vous êtes et ce qui s'est passé. L'essentiel de ce dont les gens écrivent est ci-dessous, un coup d'œil vaut donc la peine d'abord.

Je me suis abonné sur téléphone. Comment déverrouiller mon Mac ou mon PC ?

Ouvrez Keep the Diff sur l'ordinateur et cliquez sur Premium, puis sur Ou déverrouille avec un code depuis ton téléphone. Un code à huit chiffres s'affiche. Sur votre téléphone, allez dans Réglages → Formule → Déverrouiller sur mon ordinateur et saisissez ce code. L'ordinateur se déverrouille en quelques secondes. Aucun second paiement ne s'applique : un abonnement couvre chaque appareil qui vous appartient.

Je n'utilise qu'un Mac ou un PC. Puis-je m'abonner sans téléphone ?

Oui. Ouvrez l'application, cliquez sur Premium, et choisissez une formule. Le paiement se fait sur la propre page de Stripe dans votre navigateur, et l'application se déverrouille dès qu'il est validé. Premium y coûte aussi moins cher que via les stores d'applications : 3,99 $ par mois, ou 2,92 $ par mois en facturation annuelle, parce qu'une vente directe ne verse aucune commission de plateforme.

J'ai payé, mais Premium ne s'affiche pas

Sur iPhone, iPad ou Mac depuis l'App Store, allez dans Réglages → Formule → Passer à Premium et touchez Restaurer les achats. Sur Android, vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Google que celui utilisé pour l'achat. Pour une application de bureau achetée directement, l'application revérifie l'abonnement à chaque lancement, fermer puis rouvrir l'application est donc la solution la plus rapide. Si rien de tout cela n'aide, écrivez-moi avec le reçu, et je réglerai le problème.

Comment annuler ?

Acheté dans un store d'applications, annulez dans les propres réglages d'abonnement de ce store, car Apple ou Google détient l'abonnement. Acheté directement sur ce site, annulez via le reçu par e-mail de Stripe. Dans tous les cas, Premium continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vos données restent intactes : l'application revient à la formule gratuite, et tout ce que vous avez enregistré est toujours là.

Comment récupérer mes données ?

Premium exporte chaque décision que vous avez jamais enregistrée sous forme de fichier CSV, qui s'ouvre dans n'importe quel tableur. Les données vous appartiennent, et il n'y a aucune dépendance envers un fournisseur.

J'ai supprimé l'application. Mon historique a-t-il disparu ?

Probablement pas. Tout se trouve sur l'appareil, et chez Apple et Android, ce fichier est inclus dans votre propre sauvegarde iCloud ou Google de l'appareil, exactement comme les données de toute autre application. Restaurer l'appareil restaure l'historique de l'application avec lui. Il n'y a aucune copie de notre côté que nous pourrions vous envoyer, parce qu'il n'y a aucune copie de notre côté.

Quelque chose est cassé

Dites-moi ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place, ainsi que l'appareil et le numéro de version depuis Réglages → À propos. Ces informations suffisent généralement à trouver le problème sans un autre échange d'e-mails.

Confidentialité

La version courte : aucun compte n'est nécessaire, il n'y a aucune connexion bancaire, aucune analyse et aucun suivi, et nous ne voyons jamais ce que vous enregistrez. La déclaration complète tient sur une page et dit exactement ce que font les deux requêtes réseau optionnelles.