Ayuda y contacto

Keep the Diff lo hace y lo atiende una sola persona, así que un correo llega directamente a una persona. Escribe a hello@littlebirdtrading.com y cuéntame en qué dispositivo estás y qué pasó. Casi todo lo que la gente pregunta está aquí abajo, así que vale la pena revisarlo primero.

Me suscribí en el celular. ¿Cómo desbloqueo mi Mac o PC?

Abre Keep the Diff en la computadora y haz clic en Premium, luego en O desbloquea con un código de tu teléfono. Aparece un código de ocho caracteres. En tu celular, ve a Configuración → Plan → Desbloquear en mi computadora y escribe ese código. La computadora se desbloquea sola en un par de segundos. No hay ningún cargo extra: una suscripción cubre todos tus dispositivos.

Solo uso una Mac o una PC. ¿Puedo suscribirme sin celular?

Sí. Abre la app, haz clic en Premium y elige un plan. El pago se hace en la página de Stripe en tu navegador, y la app se desbloquea sola cuando se completa. Además, Premium sale más barato aquí que en las tiendas de apps: US$3.99 al mes, o US$2.92 al mes con facturación anual, porque una venta directa no paga comisión a ninguna plataforma.

Ya pagué pero Premium no aparece

En iPhone, iPad o Mac con compra en la App Store, ve a Configuración → Plan → Mejorar a Premium y toca Restaurar compras. En Android, revisa que tengas sesión iniciada con la misma cuenta de Google con la que compraste Premium. En una app de escritorio comprada directamente, la app revisa la suscripción cada vez que se abre, así que cerrarla y volver a abrirla es lo más rápido. Si nada de eso funciona, escríbeme con el recibo y lo resuelvo.

¿Cómo cancelo?

Si compraste Premium en una tienda de apps, cancela la suscripción en la configuración de suscripciones de esa tienda, porque la administra Apple o Google. Si compraste Premium directamente en este sitio, cancela desde el recibo que Stripe te mandó por correo. En los dos casos Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y tus datos no se tocan: la app regresa al plan gratis y todo lo que registraste sigue ahí.

¿Cómo saco mis datos?

Premium exporta cada decisión que hayas registrado como un archivo CSV, que se abre en cualquier hoja de cálculo. La información es tuya y no te amarra a nada.

Borré la app. ¿Perdí mi historial?

Probablemente no. Todo se guarda en un archivo en el dispositivo, y en Apple y Android ese archivo entra en tu propio respaldo de iCloud o de Google, igual que los datos de cualquier otra app. Al restaurar el dispositivo se restaura también el historial de la app. No tenemos una copia que mandarte, porque de nuestro lado no hay ninguna copia.

Algo no funciona

Cuéntame qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en cambio, junto con el dispositivo y el número de versión que aparece en Configuración → Acerca de. Casi siempre con esos datos basta para encontrar el fallo sin otra vuelta de correos.

Privacidad

En corto: no necesitas cuenta, no hay conexión bancaria, ni analítica ni rastreo, y nunca vemos nada de lo que registras. La política completa cabe en una página y dice exactamente qué hacen las dos solicitudes de red opcionales.