Trợ giúp và liên hệ

Chỉ một người làm và trả lời cho Keep the Diff, nên thư của bạn đến tay một người thật. Hãy gửi email đến hello@littlebirdtrading.com và cho biết bạn dùng thiết bị gì và chuyện gì đã xảy ra. Phần lớn những điều mọi người hay hỏi nằm ngay bên dưới, nên bạn hãy xem qua trước.

Tôi đã đăng ký trên điện thoại. Làm sao mở khóa Mac hoặc PC?

Mở Keep the Diff trên máy tính và nhấp Premium, rồi Hoặc mở khóa bằng mã từ điện thoại của bạn. Máy sẽ hiện một mã tám ký tự. Trên điện thoại, vào Cài đặt → Gói → Mở khóa trên máy tính của tôi và nhập mã đó. Máy tính sẽ tự mở khóa trong vài giây. Không bị tính phí lần hai: một gói đăng ký dùng cho mọi thiết bị bạn có.

Tôi chỉ dùng Mac hoặc PC. Tôi có thể đăng ký mà không cần điện thoại không?

Có. Mở ứng dụng, nhấp Premium và chọn một gói. Việc thanh toán diễn ra trên trang riêng của Stripe trong trình duyệt, và ứng dụng tự mở khóa khi thanh toán xong. Cách này cũng rẻ hơn kho ứng dụng: 3,99 US$ mỗi tháng, hoặc 2,92 US$ mỗi tháng khi thanh toán hằng năm, vì bán trực tiếp không mất hoa hồng cho nền tảng.

Tôi đã trả tiền nhưng Premium không hiện

Trên iPhone, iPad hoặc Mac mua qua App Store, vào Cài đặt → Gói → Nâng cấp lên Premium và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Trên Android, hãy chắc chắn bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Google đã mua. Với ứng dụng máy tính mua trực tiếp, ứng dụng kiểm tra lại gói đăng ký mỗi lần khởi động, nên thoát ra và mở lại là cách nhanh nhất. Nếu vẫn không được, hãy email cho tôi kèm biên lai và tôi sẽ xử lý.

Làm sao để hủy?

Mua trong kho ứng dụng thì hủy trong phần cài đặt gói đăng ký của chính kho đó, vì Apple hoặc Google giữ gói đăng ký. Mua trực tiếp trên trang này thì hủy từ biên lai Stripe đã gửi qua email cho bạn. Dù cách nào, Premium vẫn chạy đến hết kỳ bạn đã trả tiền, và dữ liệu của bạn không bị động đến: ứng dụng trở về bản miễn phí và mọi thứ bạn đã ghi vẫn còn đó.

Làm sao để xuất dữ liệu?

Premium xuất mọi quyết định bạn từng ghi thành tệp CSV, mở được bằng bất kỳ bảng tính nào. Dữ liệu là của bạn và không có gì ràng buộc bạn ở lại.

Tôi đã xóa ứng dụng. Lịch sử của tôi mất rồi sao?

Có lẽ là không. Mọi thứ được lưu trên thiết bị, và trên Apple và Android tệp đó nằm trong bản sao lưu iCloud hoặc Google của chính bạn, giống như dữ liệu của mọi ứng dụng khác. Khôi phục thiết bị là khôi phục luôn lịch sử của ứng dụng. Chúng tôi không có bản sao nào để gửi bạn, vì phía chúng tôi không hề có bản sao nào.

Có gì đó bị lỗi

Hãy cho tôi biết bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và thực tế điều gì đã xảy ra, kèm thiết bị và số phiên bản trong Cài đặt → Giới thiệu. Thường như vậy là đủ để tìm ra lỗi mà không cần thêm một lượt email nữa.

Quyền riêng tư

Tóm tắt: không cần tài khoản, không kết nối ngân hàng, không có công cụ phân tích hay theo dõi, và chúng tôi không bao giờ thấy những gì bạn ghi. Chính sách đầy đủ chỉ dài một trang và nói rõ hai yêu cầu mạng tùy chọn làm gì.