Ayuda y contacto
Una sola persona crea y responde por Keep the Diff, así que un correo llega directamente a una persona. Escribe a hello@littlebirdtrading.com y dime en qué dispositivo estás y qué ha pasado. La mayoría de lo que la gente pregunta está abajo, así que merece la pena mirar primero.
Me suscribí en el móvil. ¿Cómo desbloqueo mi Mac o PC?
Abre Keep the Diff en el ordenador y pulsa Premium, luego O desbloquea con un código de tu teléfono. La app muestra un código de ocho caracteres. En tu móvil, ve a Ajustes → Plan → Desbloquear en mi ordenador y escribe ese código. El ordenador se desbloquea solo en un par de segundos. No hay ningún cargo adicional: una suscripción cubre todos los dispositivos que tengas.
Solo uso un Mac o un PC. ¿Puedo suscribirme sin móvil?
Sí. Abre la app, pulsa Premium, y elige un plan. El pago se hace en la propia página de Stripe en tu navegador, y la app se desbloquea sola cuando se completa. Premium también es más barato aquí que en las tiendas de apps: 3,99 $ al mes, o 2,92 $ al mes facturado anualmente, porque una venta directa no paga comisión de plataforma.
He pagado pero Premium no aparece
En iPhone, iPad o Mac desde la App Store, ve a Ajustes → Plan → Mejorar a Premium y toca Restaurar compras. En Android, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google con la que compraste Premium. En una app de escritorio comprada directamente, la app vuelve a comprobar la suscripción cada vez que se abre, así que cerrarla y volver a abrirla es la solución más rápida. Si nada de eso funciona, escríbeme con el recibo y lo resolveré.
¿Cómo cancelo?
Si compraste Premium en una tienda de apps, cancela la suscripción en los ajustes de suscripción de esa misma tienda, porque Apple o Google la gestiona. Si compraste Premium directamente en este sitio, cancela desde el recibo que te envió Stripe por correo. En ambos casos Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado, y tus datos no se tocan: la app vuelve al nivel gratuito y todo lo que anotaste sigue ahí.
¿Cómo saco mis datos?
Premium exporta cada decisión que hayas anotado como un archivo CSV, que se abre en cualquier hoja de cálculo. Es tu información y no hay atadura alguna.
Borré la app. ¿Se ha perdido mi historial?
Probablemente no. Todo se guarda en un archivo en el dispositivo, y en Apple y Android ese archivo está incluido en tu propia copia de seguridad de iCloud o de Google, igual que los datos de cualquier otra app. Restaurar el dispositivo restaura el historial de la app con él. No hay ninguna copia en nuestro lado que enviarte, porque no hay ninguna copia en nuestro lado.
Algo no funciona
Cuéntame qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar, además del dispositivo y el número de versión desde Ajustes → Acerca de. Con esos datos suele bastar para encontrar el fallo sin otra ronda de correos.
Privacidad
La versión corta: no hace falta ninguna cuenta, no hay conexión bancaria, ni analítica ni seguimiento, y nunca vemos nada de lo que anotas. La política completa ocupa una página y dice exactamente qué hacen las dos solicitudes de red opcionales.