मदद और संपर्क

Keep the Diff के लिए एक व्यक्ति बनाता और जवाब देता है, इसलिए मेल एक इंसान तक पहुंचता है। hello@littlebirdtrading.com पर ईमेल करें और बताएं आप किस डिवाइस पर हैं और क्या हुआ। लोग जिनके बारे में सबसे ज़्यादा लिखते हैं वह नीचे है, इसलिए पहले उसे देखना अच्छा रहेगा।

मैंने अपने फोन पर सब्सक्राइब किया। मैं अपना Mac या PC कैसे अनलॉक करूं?

कंप्यूटर पर Keep the Diff खोलें और प्रीमियम पर क्लिक करें, फिर या फोन से कोड द्वारा अनलॉक करें। कंप्यूटर आठ अक्षरों का कोड दिखाता है। अपने फोन पर, सेटिंग्स → प्लान → मेरे कंप्यूटर पर अनलॉक करें पर जाएं और वह कोड टाइप करें। कंप्यूटर कुछ ही सेकंड में खुद अनलॉक हो जाता है। कोई दूसरा चार्ज नहीं है: एक सब्सक्रिप्शन आपके हर डिवाइस को कवर करता है।

मैं सिर्फ Mac या PC इस्तेमाल करता हूं। क्या मैं बिना फोन के सब्सक्राइब कर सकता हूं?

हां। ऐप खोलें, प्रीमियम पर क्लिक करें, और एक प्लान चुनें। पेमेंट आपके ब्राउज़र में Stripe के अपने पेज पर होता है, और होते ही ऐप खुद अनलॉक हो जाता है। प्रीमियम यहां ऐप स्टोर से भी सस्ता है: $3.99 प्रति माह, या वार्षिक बिलिंग पर $2.92 प्रति माह, क्योंकि सीधी बिक्री पर कोई प्लेटफ़ॉर्म कमीशन नहीं लगता।

मैंने पेमेंट किया लेकिन प्रीमियम नहीं दिख रहा

App Store से iPhone, iPad या Mac पर, सेटिंग्स → प्लान → प्रीमियम में अपग्रेड करें पर जाएं और खरीदारी वापस लाएं इस्तेमाल करें। Android पर, पक्का करें कि आप उसी Google खाते से साइन इन हैं जिसने इसे खरीदा। सीधे खरीदे गए डेस्कटॉप ऐप पर, ऐप हर बार लॉन्च होने पर सब्सक्रिप्शन फिर से जांचता है, इसलिए बंद करके फिर से खोलना सबसे तेज़ फिक्स है। अगर इनमें से कुछ भी काम न करे, तो रसीद के साथ मुझे ईमेल करें और मैं समस्या ठीक कर दूंगा।

मैं कैसे रद्द करूं?

किसी ऐप स्टोर में खरीदा, तो उसी स्टोर की अपनी सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स में रद्द करें, क्योंकि सब्सक्रिप्शन Apple या Google के पास होती है। इस साइट पर सीधे खरीदा, तो Stripe के भेजे रसीद वाले ईमेल से रद्द करें। किसी भी तरह से प्रीमियम आपके पहले से भुगतान किए पीरियड के अंत तक चलता है, और आपका डेटा नहीं छुआ जाता: ऐप फ्री टियर पर वापस आ जाता है और आपका लॉग किया सब कुछ वहीं रहता है।

मैं अपना डेटा कैसे बाहर निकालूं?

प्रीमियम आपके अब तक लॉग किए हर फैसले को CSV फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करता है, जो किसी भी स्प्रेडशीट में खुलती है। डेटा आपका है और इसमें कोई लॉक-इन नहीं है।

मैंने ऐप डिलीट कर दिया। क्या मेरा इतिहास चला गया?

शायद नहीं। सब कुछ डिवाइस पर स्टोर होता है, और Apple और Android पर वह फ़ाइल आपके खुद के iCloud या Google डिवाइस बैकअप में शामिल होती है, ठीक किसी और ऐप के डेटा की तरह। डिवाइस रीस्टोर करने से ऐप का इतिहास भी उसके साथ रीस्टोर हो जाता है। हम कोई कॉपी नहीं रखते जिसे आपको भेजा जा सके।

कुछ खराब है

मुझे बताएं आपने क्या किया, आपने क्या उम्मीद की थी, और इसकी बजाय क्या हुआ, साथ में डिवाइस और सेटिंग्स → बारे में से वर्ज़न नंबर। इतनी जानकारी आमतौर पर बिना एक और ईमेल के समस्या ढूंढने के लिए काफी होती है।

प्राइवेसी

छोटी बात यह है: किसी खाते की जरूरत नहीं, कोई बैंक कनेक्शन नहीं, कोई एनालिटिक्स नहीं और कोई ट्रैकिंग नहीं, और हम आपका लॉग किया कुछ भी कभी नहीं देखते। पूरी पॉलिसी एक पेज की है और बताती है कि दोनों वैकल्पिक नेटवर्क रिक्वेस्ट ठीक-ठीक क्या करती हैं।